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內容簡介
網路襲捲全球,引領眾人走向不同於以往的方向;網路挾其互動、即時的特性,讓所有人都能輕易獲得所需的資訊。結果是消息靈通的消費者與追逐著顧客的行銷人,進入與以往相互顛倒的角色扮演裡。消費者越來越聰明,意味著行銷人得更加努力,找尋能夠解讀消費者心理、獲得青睞的有效方法,這可是攸關企業存亡的關鍵。
本書將七大秘訣分章別類地細分出來,〈以所知推動行動〉、〈消弭產品與服務的界線〉、〈量身訂做每個客戶關係〉、〈能少做、就少做〉、〈把互動程序變成產品〉、〈每一步都考慮到未來價值〉、〈讓生意與行銷互相呼應〉,並以多個你我都耳熟能詳的產業作為例證,像是納比斯可﹝Nabisco﹞如何以資料庫行銷,鎖定目標顧客的精確資料,藉以提升企業本身的行銷力。此外,書中還列舉許多現今知名的成功產業,如戴爾﹝Dell﹞電腦及萬事達卡如何改弦易轍,認真力行「以客為尊」的口號,揚棄以往以產品製造為導向的老大心態,致力於再造企業新生命,邁向新經濟成功的未來。相信在按圖索驥之餘,每位讀者很快就能找到各自需要的部分。
詳細資料
- ISBN:957493408X
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 240頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
春秋戰國時代,各國之間征戰不休。許多國君和大夫為了擴大影響,鞏固地位,設法招攬門客並從中挖掘人才,很多士族階級便投靠到他們那裡。還有部分士為解決經濟困難去為人辦喪事,當贊禮,或經營工商業;也有人從事私人講學,傳授文化知識,從此中國歷史上又出現了一批專門從事文化活動的士。他們遊學各國,思想活躍,為中國古代學術領域百家爭鳴局面的出現、促進文化科學的發展作出了很大貢獻。 從春秋時代跨越到戰國時代後,戰爭的形式也從爭霸戰爭變化到滅國戰爭,於是遊說之士應運而生。他們或是穿梭於各國間,充當說客;或是在朝堂之上高談闊論,輔佐國君。這時各國國君和大夫的養士之風也很盛行,因此遊說之士十分有市場。 ...田氏政權祖先田完 齊國自從經歷了田氏伐齊事件之後,由於政壇的變遷導致朝堂秩序一時間十分混亂,而齊王雖然想整治朝綱卻心有餘而力不足,不知從何下手。在這個時刻,鄒忌橫空出世,他善於以生活小事中發現問題,以微現著,巧妙提醒國君為政之道。 齊王深以為然,從此重用鄒忌進行朝堂改革,鄒忌也不負重託,積極修訂法律,推薦大臣,穩定朝綱,使得混亂的朝堂從此變得清明,國家逐漸穩定。接下來筆者就帶領大家了解鄒忌的一些言行舉止,從中窺伺遊說之士的為政手段。 ...戰國時代古琴... 以琴瑟之音巧喻為政之道 鄒忌被世人稱為鄒子,在當時,只有重大貢獻者才能被稱為某子,他善於納諫。由於他在琴瑟演奏方面有巨大的才華,被齊王看重,不過當時齊王並未發現他的辯才。他曾經以談論演奏技巧巧妙勸諫齊威王。據《史記·田敬仲完世家》中記載: "騶忌子曰:'夫大弦濁以春溫者,君也;小弦廉折以清者,相也;攫之深而舍之愉者,政令也;鈞諧以鳴,大小相益,回邪而不相害者,四時也。夫復而不亂者,所以治昌也;連而徑者,所以存亡也:故曰琴音調而天下治。夫治國家而弭人民者,無若乎五音者。'王曰:'善'。" 彼時,威王即位以來,不修朝政,將政事全部交給臣子打理,如果臣子達不到他的要求就用嚴苛的刑罰處置他們。鄒忌對此很不滿意,但是他不願意觸碰威王的逆鱗,於是巧妙地以琴瑟之音巧喻為政之道,讓威王滿意。 ...翩翩公子鄒忌 自古以來臣子伴君如伴虎,如何向國君提意見是一項充滿技術的工作,有的國君剛正不阿,願意聽從臣子當面呵斥;而有的國君心胸狹窄,表面不提背地裡和臣子已然結怨;還有的國君當場就將正直的諫臣處死。所以很多臣子寧可不提意見也不願意傷害自己的生命。 而鄒忌通過彈琴時候大弦和小弦發出不同的聲音,先取得威王的贊同,再逐步遞進,提醒他彈奏小弦的技術即使再嫻熟,沒有大弦的配合也無法完成一首好樂曲,繼而提醒他國君就是大弦,臣子就是小弦,讓他親自體會到國君不參政是多麼荒唐,起到了納諫的同時也安撫了國君的情緒。 也正是因為這件事,讓威王對他產生了好感,任命他為相國。 ...齊威王口頭禪:鄒忌說得對 從此以後,由於身居高位,我們的主人公為國君提供了許多重要的建議,而且他的話極具幽默感,即使威王好殺伐,也從來沒有因為他的納諫而歸罪於他。正是有了國君的支持,才是他能梳理清楚齊國朝堂的關鍵原因。 ... 善於思索從細微處見真章 之所以鄒忌能在遊說國君方面有如此高的水準,正是因為他善於觀察和思考,從細微處見真章,所以他說出的話充滿生活氣息,寓教於樂,受到國君所喜。他曾經根據自己妻妾客人和他自己對容貌持不同態度這件事上,悟出了治國的真理。據《鄒忌諷齊王納諫》中記載: "於是入朝見威王,曰:"臣誠知不如徐公美。臣之妻私臣,臣之妾畏臣,臣之客欲有求於臣,皆以美於徐公。今齊地方千里,百二十城,宮婦左右莫不私王,朝廷之臣莫不畏王,四境之內莫不有求於王:由此觀之,王之蔽甚矣。" 鄒忌遇到的問題,是一個生活中常見的問題,由於妻妾和賓客都有求於他,所以都奉承他貌美勝於徐公,好在他自己能保持理智,親自探索,才發現自己的容貌和徐公相差甚遠。 ...治大國如烹小鮮 正所謂治大國如烹小鮮,雖然國家大事看起來比較繁雜,但是如果清理出頭緒,會發現萬物都具有自身運行的規律,只要發現了規律,運用正確的方法,多麼紛雜的問題都會迎刃而解。 但是在實際中,由於各方面利益掣肘,往往國家面臨巨大的問題或者複雜的局面時,許多臣子心中更考慮己身利益,瞻前顧後,提出的建議也是五花八門,乍一看確實有道理,很影響國君的判斷,所以鄒忌化繁為簡,直切問題要害,從而輕鬆提出解決方案。 筆者認為,鄒忌身為遊說之士的代表,其實面對的局面並不只限於朝堂上的人,在各種場合面對不同的受眾群體他都要盡力讓別人信服,所以他的語言風格十分接近生活,不管是陽春白雪還是下里巴人都收放自如,這也是他能成功說服形形色色人物的重要原因。 ...天平代表法律的公正... 修法律樹正氣使朝堂穩定 在了解了鄒忌的幾件事跡之後,也許大家都會對這位能言善辯的人有一個初步的認識,但是千萬不要認為他能成為國相最重要的憑仗就是口才,實際上,鄒忌也確實有治理國家的良才。 我們知道,田氏伐齊是一個極其漫長的過程,當時姜氏呂姓政權失德,百姓苦於苛捐雜稅,民不聊生,怨聲鼎沸,陳氏田姓政權趁機實行私政,以借五還四的借糧政策穩定了百姓的生活,並且用本屬於姜氏呂姓的稅款補貼百姓的生活,終於贏得民心,取代了姜氏呂姓政權。據《史記·田敬仲完世家》中記載: "無宇卒,生武子開與釐子乞。田釐子乞事齊景公為大夫,其收賦稅於民以小斗受之,其稟予民以大斗,行陰德於民,而景公弗禁。由此田氏得齊眾心,宗族益彊,民思田氏。" 可是到了陳氏田姓政權執政的時候,卻不得不面對一個尷尬的問題,由於過度用國庫補貼百姓,所以很多既得利益者如果無法繼續得利,就開始不配合陳氏田姓的統治。 ...戰國初期天下勢力圖 我們的主人公敏銳地發現了這個問題,,主張修訂法律,監督官吏,嚴明賞罰,並選薦得力大臣堅守四境。堅決抵制朝堂上的官吏以黎民百姓為名而盜竊國家資源,如果有對於百姓有利的新政施行,一定要確保得到推行。憑藉他的改革措施,齊國重新整頓了朝堂秩序,以百姓為重、清正廉明的臣子得到了重用。也確保了陳氏田姓政權順利繼承了姜氏呂姓政權。 自古以來改革首先得罪的就是既得利益的舊貴族,所以鄒忌改革自然遭到了壓力,以淳于髡為首的七十位大臣不以為然,和他論政,但是都被他反駁了回去,威王自然滿意,鼎力支持,這也是齊國經歷內亂後還能成為戰國七雄的重要原因。 ...大部分縱橫家缺乏政治才能... 結語 鄒忌憑藉良好的辯才以及清晰的政治頭腦被天下熟知,青史留名,很多人看到他的事跡後,不免想起了以能言善辯的縱橫家蘇秦和張儀,認為他們都屬於一類人,其實不然,縱橫家不同於政治家,縱橫家擅長給出宏偉的概念,全面的計劃,但是這些概念和計劃在當時的社會背景下很難實現,不過縱橫家真正在乎的是推銷自己,讓自己受到國君的重視,所以並不在意自己的概念是否能實現。 而鄒忌不然,作為一個需要拿出切實可行計劃的政治家,他的每一步計劃都要讓國家發生改變,讓國君能清晰地看到變化,讓百姓感受到和過去的差異才行,所以他在能言善辯的基礎上又增加了擅長治國的標籤,這就是他和縱橫家的本質區別。 而且鄒忌的語言藝術來源於生活卻又高於生活,淺顯易懂,又蘊含深刻道理,這是因為他善於觀察和思考生活和道理,以小見大,以微現著;並非天馬行空氣勢磅礴之言。在他和國君對話時又善於揣摩國君心意,循序漸進,逐漸調整,所以十分為君王所以,這也是他的政治建議能達到順利推行的重要原因,才能使齊國國力漸強。正所謂時勢造就英雄,鄒忌有才華有才幹、大度,頗有君子風範.是齊威王的得力助手。如果沒有他,齊國很難保證能持續百年的霸業。 參考文獻 1《史記·田敬仲完世家》 2《《鄒忌諷齊王納諫》 本文內容來自今日頭條號:鴻儒說史 100%原創(部分圖片來自網絡,如存在疑義,請聯繫刪除。)我們將持續為大家輸出精彩的原創文章,歡迎小夥伴們訂閱轉發及評論!
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