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　　迪斯雷里曾說：「如果不知道自己想要什麼，就不會有機會，只有在知道自己要什麼，知道什麼才適合自己的情況下，你才會看到機會。」換言之，如果你不知道自己想要的是什麼，不知道自己的定位在哪裡，那麼即使機會從你面前走過，你也不會知道它就是你可以掌握的機會。

作者簡介

鄭群

　　熱愛文字創作，習慣在變動不羈的環境中以客觀的角度觀察世界，大學畢業後便移民美國，曾在美國的軟體公司工作多年，繞了一大圈後才發現自己仍然拋不去對中文與台灣的喜愛，因而回台定居，目前專事寫作與翻譯工作。編著書籍有《找對定位，才能掌握機會》......等書。

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 鄭群    新功能介紹
• 出版社：普天出版社    新功能介紹
• 出版日期：2005/11/20
• 語言：繁體中文

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▲成大醫院營養部謝茹雯、孔祥瑞營養師，為民眾推薦一款老少咸宜的好吃餐點 「蕉香蒸蛋糕」。（圖／記者林悅翻攝） 記者林悅／台南報導 成大醫院營養部謝茹雯、孔祥瑞營養師，為民眾推薦一款老少咸宜的好吃餐點 「蕉香蒸蛋糕」，它以橄欖油代替奶油，除降低反式脂肪酸的攝取外，在口味上會比較鬆軟濕潤，非常適合老年人與幼兒。 成大醫院營養部謝茹雯、孔祥瑞營養師，如果不考慮口感的問題，民眾用烤的也是可以！蒸、烤各有其優點，蒸的節省能源且易於保持食物的水分；烤的則易於調節溫度，可以配合不同的蛋糕配方。在內容物方面，也可以將核桃換成果乾，如蔓越莓乾、葡萄乾等，其實不管是蒸的或烤的，大家能吃得健康又美味，才是最重要的！ 成大醫院營養部謝茹雯、孔祥瑞營養師說，「蕉香蒸蛋糕」材料：1人份：雞蛋1顆、香蕉25g、砂糖5g、橄欖油5g、鮮奶13g、低筋麵粉13g、核桃5g 做法：一、先將蛋黃跟蛋白分開、低筋麵粉過篩備用；二、香蕉壓成泥狀後，加入鮮奶備用；三、蛋白加砂糖打發至蛋白霜；蛋黃加橄欖油攪打均勻後加入香蕉泥拌勻，麵粉分2次加入拌勻至香蕉糊；四、取1/3蛋白霜倒入香蕉糊拌勻後，再把香蕉糊倒入剩餘的蛋白霜拌勻；五、倒入烤膜後輕扣敲出空氣，即可入電鍋蒸；六、蒸好待涼即可食用。

▲獵人錯將鄰居當成鹿，開槍射殺導致婦人傷亡。（圖，此圖非當事人／達志／示意圖） 國際中心／綜合報導 紐約西部謝爾曼鎮（Sherman）43歲的女子比爾奎斯特（Rosemary Billquist）周三傍晚遛狗散步時，在住家後方不遠處的田地突然被子彈擊中，送院急救後不治。開槍者賈德洛斯基（Thomas Jadlowski）目前仍在被調查中，尚未遭控任何罪嫌，因為他是在日落後約40分鐘後開槍的，符合獵鹿的法定要求。 當時開槍的人是34歲的鄰居賈德洛斯基，他從200碼（約183米）外開槍，因為他以為自己看到了一隻鹿，沒想到打中的竟是鄰居比爾奎斯特。他在聽到尖叫聲趕去比爾奎斯特住處查看，隨後打911報警，並為她的傷口施壓試圖止血。 紐約州環境保護部的獵人教育計劃的槍械師傅東可貝爾格(Dale Dunkelberger)在被採訪時表示，獵人沒能正確識別目標是釀成悲劇發生的主因。東可貝爾格說，「獵人必須明白，總是會有人在小徑和田園裡活動，即便那些地方是獵人打獵的範圍。因此，如果你涉及的範圍內會是有人活動的話，就不應該去打獵，就算是日落後。否則你就完了，這是獵人必須知道的潛規則。」 比爾奎斯特在傍晚外出，主要是帶兩隻比特犬散步，沒想到遭到劫難。她的丈夫杰米（Jamie Billquist）在周四於臉書上發文悼念妻子，他說比爾奎斯特是個無私又熱心助人的人。他也呼籲大家珍惜身邊的人，「拜託大家與家人過感恩節，並享受這些時刻，這很珍貴。」

 零距離行銷：客製型服務新思維

　　相信每個人在生活和消費行為的過程中，都有過服務別人及接受別人服務的經驗，在被服務的經驗中，有沒有出現過直到現在你仍然非常的感動？又有沒有到現在你還恨得牙癢癢的不愉快經驗？這兩者之間的最大差別在那?？

　　本書藉由日本經營行銷大師浦鄉義郎教授Hospitality觀念的引介，讓大家理解服務的本質，在服務的過程中，能帶給消費者窩心、驚奇、感動甚至夢想滿足的經驗，才能稱得上是真正的服務。

作者簡介

浦鄉義郎

日本Hospitality Bank 研究所代表
1941 年 生於神戶市
1971 年 早稻田大學研究所商學院科博士課程修畢
1978 年 瑞士蘇黎世大學留學
1980 年 亞細亞大學經營學院教授
1986 年 亞細亞大學經營學院院長
2004 年 松蔭大學經營文化學院教授
2007 年 好萊塢美容大學院大教授

主要著作：《「橫向思考」掌握契機 》 (日本PHP研究所)
　　　　　《 客製型服務吸引顧客 》（日本鑽石社）
　　　　　《 把握15秒瞬間 》（日本光文社）
《 與顧客共舞 》（台灣經濟部中小企業處）
網址：http://www.hospitalitybank.com

監譯者簡介

黃深勳

（日本拓殖大學商學博士、龍華科技大學講座教授、前國立空中大學校長）

編譯小組

召集人 張鐸嚴（中華中小企業研究發展學會副理事長、前國立空中大學社會科學系主任）

成 員 蘇洺萱（銘傳大學、淡江大學日文系兼任講師）
杜明光（中華中小企業研究發展學會理事、日商有明食品股份有限公司顧問）
蕭勝彥（中華中小企業研究發展學會理事長、晶越科技股份有限公司董事長）
龔周明（中華中小企業研究發展學會理事、世新大學副教授）
許治明（中華中小企業研究發展學會常務監事）

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